Раздел "помехи", возникающие в каналах поступления (передачи) информации
На информацию, поступающую к пользователю, всегда наложены "помехи", которые затрудняют (а иногда полностью исключают) ее правильно понимание, что приводит к ошибкам в принятии информационных решений.
Последствия ошибок имеют очень широкий диапазон: от принятия результативного, но не оптимального решения задачи, до действий, вызывающих тяжелые отрицательные последствия.
Степень воздействия "помехи" на принятие решений зависит от условий, в которых принимается решение, профессиональной подготовки пользователя и психологических факторов (внутренних и внешних), воздействующих на процесс принятия решений.
Возможные варианты воздействий "помехи" на пользователя могут быть представлены следующим перечнем:
1. "Помеха" не дошла до пользователя (и, соответственно, не оказала непосредственного воздействия на его действия):
1.1. Источник информации с "помехой" оказался недоступным пользователю:
1.1.1. по режимным ограничениям;
1.1.2. языковой барьер;
1.1.3. представлен на носителях, которые не могут быть доступны пользователю из-за отсутствия требуемых технических средств;
1.1.4. подмножество источников не входит в число контролируемых (просматриваемых, отслеживаемых, и т.п.) пользователем;
1.1.5. прочие причины.
1.2. Источник доступен:
1.2.1. "помеха" пропущена пользователем;
1.2.2. "помеха" отброшена пользователем в результате несоответствия критериям, используемым при сборе информации;
1.2.3. информация не соотнесена с задачами и объектами, контролируемыми (отслеживаемыми) пользователем;
1.2.4. "помеха" не воспринята пользователем по причине профессиональной неподготовленности (иной аппарат представления, непонятно и т.п.).
2."Помеха" дошла до пользователя:
2.1. Воспринята как достоверная информация и использована в принятии информационных решений:
2.1.1. нанесла невосполнимый ущерб;
2.1.2. возможный ущерб локализован (снижен, ограничен) другими одновременно действующими причинами,
2.1.3. возможность ущерба находится в скрытой фазе (не наступили условия, в которых "помеха" проявляет себя, "помеха" включена в рабочие картотеки и готовится к включению в процессы активного использования):
2.1.3.1. условия нарастания опасности использования;
2.1.3.2. тиражирование ошибочных информационных решений в виде заготовок информационных решений, сценариев действий и т.п.;
2.1.3.3. скрытое создание "критической массы помех" (скрытое внедрение "помехи" в состав информационных ресурсов пользователя), внедрение "помехи" в систему знаний пользователя, что в последствии создает устойчивый стереотип неправильных действий пользователя.
2.1.4. "помеха" становится основой ложных теоретических, методических и других построений, используемых при принятии информационных решений (приняла образ теории, методики, стандартного решения, общепринятого взгляда (мнения) и т.п.).
2.2. Ложная информация выявлена и идентифицирована:
2.2.1. Одним пользователем (группой взаимосвязанных или конкурирующих пользователей):
2.2.1.1. исключена пользователем из используемой базы информационных ресурсов, но это знание скрывается от конкурентов и других пользователей;
2.2.1.2. используется для дезинформирования;
2.2.1.3. начата работа по локализации распространения "помехи" в информационных ресурсах и сетях, вызванных действием "помехи";
2.2.1.4. разработаны эффективные меры по ликвидации последствий вызванных действием "помехи".
2.2.2. "Помеха" вошла в групповой (корпоративный), национальный или мировой регистр недостоверной (устаревшей, неактуальной) информации.
2.2.3. Возникли различные группы пользователей, использующих "помеху" для достижения определенных групповых интересов (целей):
2.2.3.1. использование "помех" в качестве системных фильтров контроля за качеством информации;
2.2.3.2. использование регистра "помех" для выявления целей, прилей, причин и последствий принятия решения информационных решений на их основе и причин возникновения "помех";
Анализ различных схем распространения и появления дезинформации позволяет выявить основные виды "помех", оказывающих влияние на качество информационных ресурсов и принятие информационных решений:
Наиболее сложные ситуации возникают тогда, когда в результате искажений информации создаются ситуации, при которых происходит подмена объекта изучения и/или показателей, которыми описывается данный объект, либо при сборе информации об объекте принята неправильная (неполная для данной задачи модель объекта).
Поэтому при оценке информации основное внимание должно уделяться анализу базовых допущений, принятых при решении задачи.
=
2.2.3.3. анализ последствий использования дефектной информации;
2.2.3.4. выявление влияния "помех" на многоуровневые информационные решения;
2.2.3.5. пересмотр информационных решений, принятых на основании дефектной информации.
2.2.4. Отсутствие реакции пользователей на выявленные "помехи".
3. "Помеха" воздействует на пользователя в скрытом виде, как результат чужих информационных решений (это воздействие особенно сложно выявить и локализовать).
Информационные "помехи" в процессе циркуляции в каналах обмена информации непрерывно преобразуются. Это заключается в том, что содержательная суть не изменяется, а изменяются только внешние, структурные, адресные, идентификационные признаки. В результате "помеха", как бы настраивается на условия, в которых принимаются решения; становится по форме, источнику поступления, "понятности", частоте формальной повторяемости очень похожей на истинную информацию. Например, пройдя многократный перевод, то или иное положение обрушивается на пользователя в качестве подтверждения информации "данными из других источников", особенно когда сам источник обладает высокой степенью надежности.
Более того, ложные посылки (фактология) став базой теоретических положений, формально-логическая правильность которых трудно опровергаема, очень часто становится основой "квазитеорий", поддерживаемых теми или иными профессиональными группами.
Далее, даже в тех случаях, когда "помеха" была идентифицирована и исключена из научного обращения, она может "лечь на грунт" в какой либо публикации и через какое-то время в иных условиях проявить себя в среде тех пользователей, которые не оповещены (не знают) о ее недостоверности, о тех отрицательных последствиях, которые она может вызвать (и вызывала) ранее.
Т.е. "помеха" по принципам действия, распространения и воздействия напоминает возбудителя особо опасных инфекционных заболеваний: со своим инкубационным периодом, изменчивостью возбудителя, сменой носителей и переносчиков и потерей свойств защитных вакцин и мероприятий.
